Graag weer gewoon naar apotheek om de hoek

Steeds een ander merk pil, weinig tijd voor uitleg over medicijnen, incontinentiemateriaal dat ineens bij een groothandel besteld moet worden; ouderen in West-Friesland zijn het beu.

“We willen gewoon bij onze eigen apotheek terecht kunnen, zonder ingewikkeld gedoe.” En dat is ook wat de apotheker om de hoek het liefst zou willen, schrijft de Telegraaf: “Geef ons onze zorg terug.”

Vaak gaat het mis

Voor medische hulpmiddelen zoals incontinentiemateriaal en verband kunnen patiënten niet of nauwelijks meer terecht bij hun apotheek in West-Friesland, zegt Willem Bakker, voorzitter van de Stichting Ouderennetwerk West-Friesland. “Ze moeten dat nu bestellen, online of telefonisch, bij een groot bedrijf dat de spullen vervolgens thuis aflevert. Maar dat gaat vaak mis.”

Patiënt heeft keuze

Volgens zorgverzekeraar VGZ hebben patiënten nog altijd de keuze om ook incontinentiemateriaal bij hun apotheek in te kopen. Ook werken ze met medische speciaalzaken. „We hebben bovendien afspraken over aflevervolumes. Dit mag maximaal 0,5m3 zijn.”

Bezuinigingsmaatregel

Apotheker Roos Philipse van Apotheek Kersenboogerd in Hoorn herkent de problemen van de ouderen, aldus de Telegraaf. “Het is een bezuinigingsmaatregel van de zorgverzekeraar. Medische groothandels kunnen de spullen veel goedkoper inkopen vanwege de enorme hoeveelheden die ze tegelijk kopen.”

Schrijnende situaties

Het gaat niet alleen over incontinentiemateriaal, maar ook over verband en andere medische hulpmiddelen. Volgens Philipse kan het tot schrijnende situaties leiden: „Soms heeft iemand in de laatste fase van zijn leven een katheter nodig. Die zou dan besteld moeten worden en wordt dan twee dagen later thuisbezorgd. Maar zo’n katheter is natuurlijk onmiddellijk nodig.”

Veel onduidelijkheden

Stichting Ouderennetwerk West-Friesland stelt dat dit niet het enige is dat mis is met de dienstverlening van de apotheker. Tientallen ouderen uit West-Friesland melden zich bij de stichting met klachten over wisselende doosjes pillen en onduidelijkheden over vergoedingen bij zorgverzekeraars.