Aantal klachten over zorgverzekeraars gedaald

De onafhankelijke Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ) ontving volgens het FD in 2022 minder klachten over zorgverzekeraars dan in voorgaande jaren. Ondanks deze positieve ontwikkeling signaleert de SKGZ een stijgende onzekerheid over de toegang tot zorg.

Volgens de directeur van SKGZ spannen zorgverzekeraars zich in om klanten goed te informeren over hun verzekeringsaanbod, aldus het FD. Toch ontving de SKGZ in het laatste kwartaal van 2022 meer vragen en klachten over dit onderwerp dan in diezelfde periode vorig jaar. ‘Consumenten vragen zich af of hun behandeling nog wel vergoed wordt of weten niet hoe ze de gestegen zorgpremie moeten betalen. Dit baart ons zorgen.’ In 2022 kon 86% van de 2194 klachten via bemiddeling worden opgelost.