Senioren hebben al kwaaltjes genoeg

Huisartsenpraktijken zijn telefonisch steeds moeilijker te bereiken. De Patiëntenfederatie vindt dat patiënten meer gebruik moeten kunnen maken van e-mail, whatsapp, beeldbellen en een beveiligd portaal.

Ronald Kroese uit Voorschoten reageert in het AD: “Ik vrees het ergste voor een relevante doelgroep: 80-plus. Het is voor die generatie niet vanzelfsprekend om digitaal te communiceren. Deze mensen willen het liefst dat de doktersassistente de telefoon opneemt. Is het nou zo ingewikkeld om de telefonische bereikbaarheid te verbeteren? Veel senioren hebben al kwaaltjes genoeg. Ze willen niet ook nog eens last krijgen van rode vlekken in hun nek bij het idee dat ze hun huisarts alleen nog via smartphone, iPad of laptop kunnen bereiken.”