Ingewikkelde aanvraag noodfonds energie

Er zijn klachten over de aanvraagprocedure voor het Tijdelijk Noodfonds Energie. Volgens onder meer ouderenbond ANBO is die veel te ingewikkeld, meldt de NOS.

Sinds dinsdag kunnen huishoudens met een laag inkomen en een hoge energierekening geldsteun aanvragen bij het Tijdelijk Noodfonds Energie. Wat de ANBO vooral steekt, is dat het aanvragen alleen online kan.

Lang niet alle ouderen emailadres

Zo moet een aanvrager verplicht een emailadres invullen. “Maar lang niet alle ouderen hebben een emailadres. Zij moeten dus gebruikmaken van een mailadres van een ander, wat onveilig is en privacygevoelig”, zegt ANBO. “Ook niet-digitaal vaardige senioren moeten in staat worden gesteld hun zaken zelfstandig te regelen”, aldus de ouderenbond.

Ook digitaal ingewikkeld

Wie wel digitaal vaardig is, ervaart nog steeds een ingewikkelde procedure, zo ervoeren aanvragers. Zo kan de aanvraag enkel via een smartphone worden gedaan, via een app die gedownload moet worden. En als het gaat om telefoons die draaien op het besturingssysteem Android, is een recente versie van het systeem vereist, zo liet de 47-jarige Jeroen weten aan de NOS. Hij kreeg op zijn tablet en telefoon de melding: “Uw Android OS is te oud”, waarna de app werd gesloten.