Saartje als digitale telefoonvriendin

Voor veel alleenwonende ouderen in Nederland begint de dag zonder dat iemand vraagt hoe het gaat. Edward Gijswijt uit Naarden wil daar volgens de Gooi- en Eemlander verandering in brengen met Saartje, een digitale telefoonvriendin die ouderen dagelijks opbelt, een praatje maakt en familieleden op de hoogte houdt van hun welzijn.

Zo weet je dat het goed gaat

“Een alarmknop werkt pas als er iets mis is”, zegt Edward Gijswijt. “Saartje belt iedere dag uit zichzelf. Zodat je als familie weet dat het goed gaat, in plaats van te hopen dat je niets hoort.” “De thuiszorg komt voor medische handelingen, maar de uren daartussen is iemand vaak alleen. Juist in die periode gebeurt veel. Ouderen willen soms iets vertellen, hebben een vraag of voelen zich niet lekker. Daar is niet altijd iemand voor beschikbaar.”

Iedere dag, vast tijdstip

Saartje belt iedere dag op een vast tijdstip. Dat gebeurt gewoon via het bestaande telefoonnummer van de oudere, aldus de Gooi- en Eemlander.  “Er is geen app nodig, geen scherm en geen ingewikkelde techniek. De telefoon gaat en Saartje begint het gesprek.” Tijdens zo’n gesprek vraagt Saartje bijvoorbeeld hoe de nacht is verlopen, hoe iemand zich voelt en wat er op de planning staat. Ook kan ze herinneren aan medicijnen of afspraken.

Gesprekken onthouden

Opvallend is dat het systeem eerdere gesprekken onthoudt. “Als iemand heeft verteld dat hij met zijn kleinzoon ging eten, vraagt Saartje de volgende dag hoe het was. Daardoor voelt het niet als een standaard controle, maar als een echt gesprek.”

Dashboard voor familie

Na elk gesprek ontvangen familieleden of mantelzorgers een samenvatting via een speciaal dashboard. “Daardoor blijven zij op de hoogte zonder dat ze iedere dag hoeven te bellen met de vraag hoe het gaat”, zegt Gijswijt in de Gooi- en Eemlander. Andersom kunnen familieleden ook berichten achterlaten. “Als een dochter wil laten weten dat ze zaterdag langskomt, kan Saartje dat tijdens het volgende gesprek vertellen.”