Noodfonds energie schiet doel voorbij

Nederlanders die steun van het noodfonds energie keihard nodig hebben, dreigen buiten de boot te vallen. Bewindvoerders zien volgens het AD dat het lang niet iedereen lukt een aanvraag in te dienen.

Het Tijdelijk Noodfonds Energie is vorige maand in het leven geroepen om te voorkomen dat mensen energieschulden opbouwen. Maar juist de mensen die al schulden hebben, lopen risico dat die schulden verder oplopen door hun hoge energierekening. Bewindvoerders merken dat hun cliënten vastlopen omdat de aanvraagprocedure (via een app en met DigiD) voor hen te complex is. Bewindvoerders kunnen die taak niet overnemen, omdat zij geen toegang mogen hebben tot de DigiD van hun cliënten.

Zitten te springen om steun

Het noodfonds stelde bij de start te verwachten dat honderdduizenden Nederlanders in aanmerking komen. Er zijn tot vorige week 18.000 aanvragen gedaan, aldus het AD. De branchevereniging van bewindvoerders NBBI ziet dat mensen zitten te springen om de steun. “Nu kan een kantoor met maximaal vijf machtigingen werken, maar een groot kantoor in bewindvoering kan wel duizend klanten hebben.”

Klachten ouderenbonden

De ontwikkelaars hadden de problemen kunnen voorzien, zegt de NVVK, branchevereniging voor schuldhulpverleners. “Dat mensen vastlopen als de enige optie ‘aanvragen via een app’ is, kun je van tevoren inschatten. Van mensen met een licht verstandelijke beperking of ouderen is dit bekend.” Ouderenbonden klaagden afgelopen maand al bij het noodfonds.

Maand langer open

Het Tijdelijk Noodfonds Energie blijft nu een maand langer open voor aanvragen dan gepland, tot 30 april. Volgens de woordvoerder komt ‘een dezer dagen’ een computerversie online, aldus het AD. “Dan kunnen mensen ook zonder smartphone de aanvraag doen.”