Liever appen dan bellen

Al blijft er een groep senioren die niet of nauwelijks digitaal vaardig is, er is ook een grote groep senioren die het digitale leven helemaal omarmd heeft. Dat blijkt volgens KBO-PCOB uit het onderzoek ‘digitale vaardigheden’ onder internettende senioren. “Een opvallende uitkomst is dat bellen is ingeruild voor WhatsApp. Bijna negen op de tien senioren (87%) met internet maken gebruik van deze berichtendienst. Slechts een kwart (25%) geeft de voorkeur aan bellen boven appen.”

Smartphone razend populair

De smartphone is volgens KBO-PCOB ook bij senioren razend populair geworden: om op het internet te komen, maken de meeste online senioren gebruik van de smartphone (76%), gevolgd door de laptop (57%) en tablet (56%). Bijna iedereen (98%) kijkt dan op de mail, doet online de bankzaken (92%) en maakt gebruikt van DigiD (88%).

DigiD belooft beterschap

Omtrent DigiD is volgens KBO-PCOB ook een punt van zorg te noemen. Veel senioren maken er gebruik van, maar klagen ook over de gebruiksvriendelijkheid ervan. Maar er wordt beterschap beloofd, zo meldt Logius, de beheerder van DigiD, aan KBO-PCOB. Volgens hen wordt er op dit moment hard gewerkt aan het versimpelen van de online dienst.

Voorkom digitale uitsluiting

Steeds meer zaken kunnen, of moeten, online gedaan worden. En dat geeft volgens KBO-PCOB zelfs onder de digitale senioren onrust. Niet voor niets heeft een grote groep (81%) in het afgelopen jaar enige vorm van hulp heeft ontvangen bij internetgebruik. “Uit dit onderzoek komt duidelijk naar voren dat een digitale samenleving niet moet leiden tot uitsluiting. Het is daarom belangrijk dat overheden, bedrijven en softwareontwikkelaars ervoor zorgen dat iedere senior kan blijven meedoen in de maatschappij, digitaal of niet.”