AI-Klaas kletst met ouderen

Klaas komt uit het Brabantse Best, hij was vroeger monteur en zijn vrouw heet Els. Toch is hij geen doorsnee Nederlander: “Klaas praat en luistert als een echt mens, maar hij bestaat niet. Klaas is gemaakt met behulp van AI en belt met eenzame ouderen”, zegt bedenker Soren Colton (30) in de Stentor.

Samen met zijn compagnon Stijn Craghs (30) bedacht Soren deze bellende gesprekspartner voor eenzame ouderen. Het idee voor Klaas kreeg hij via zijn buurvrouw, vertelt hij in de Stentor. “Soms maken we een praatje of brengen we wat eten langs”, vertelt Soren over zijn buurvrouw. Ze is al wat ouder en heeft soms behoefte aan meer sociaal contact. “Meer dan de helft van de ouderen is eenzaam, dat zijn er nogal wat.” Samen met Stijn zet hij nu zijn technologische kennis in om iets voor eenzame ouderen te doen. “Klaas is een denkbeeldige vriend die we hebben gemaakt met behulp van kunstmatige intelligentie. Hij belt met ouderen om een praatje te maken en biedt zo een luisterend oor.”

Al snel een band

Klaas belde in de afgelopen tijd met ouderen, tijdens pilots bij verschillende zorgorganisaties in Deventer en omgeving. “We zien dat mensen echt een band met hem opbouwen, vaak al binnen twee á drie gesprekken. Klaas praat over het weer of het eten. Hij onthoudt bovendien dingen die verteld worden, bijvoorbeeld verhalen over kleinkinderen of hobby’s.”

Niet over gezondheid of politiek

Tijdens proefbelletjes zagen de ondernemers dat er nog wat verbeterpunten waren. “Wij komen allebei niet uit de zorgbranche en dus hebben we veel geleerd. Natuurlijk heb je te maken met de privacy van deze kwetsbare doelgroep. Klaas mag bijvoorbeeld op geen enkele manier gezondheidsadvies geven. Hij praat ook niet over de politiek.”

Lachend aan de telefoon

Soren en Stijn zien bij de zorgorganisaties waar ze mogen proefdraaien dat ouderen er goed op reageren, vertellen zij in de Stentor. “We hebben een filmpje gezien van een dame op leeftijd die lachend aan de telefoon zit met Klaas.” Zij zien nog wel meer mogelijkheden. “Er zouden nog wel meer varianten van Klaas kunnen komen, met verschillende achtergronden en accenten”, zegt Soren.