Nauwelijks eten, verwarming uit

In een kantoorpand in Zwolle zijn de zes belmedewerkers van Geldfit soms schuldhulpverlener en psycholoog tegelijk.

“De gesprekken duren steeds langer”, zeggen ze in dagblad Trouw. Geldfit is een kleinschalige eerstelijnshulp voor mensen met financiële problemen en is onderdeel van de Nederlandse Schuldhulproute.

Voor het eerst grote geldzorgen

Het verbaast ze bij Geldfit soms echt wie ze aan de lijn krijgen. “Voor een heel grote groep mensen geldt dat ze nu voor het eerst te maken krijgen met geldzorgen.” “De gesprekken duren ook steeds langer. Mensen worden gefrustreerd en emotioneel, ze kunnen het leven niet meer betalen.”

Hoe help je zo iemand

Zo wordt in Trouw het voorbeeld genoemd van een man van bijna negentig, die door zijn energieleverancier naar Geldfit is verwezen. Zijn energierekening is ruimschoots verdubbeld, vertelt hij met trillende stem. Dat kan hij niet betalen. De man heeft zijn inkomsten scherp, mist geen toeslagen. Zijn woning isoleren? Daarvoor is hij afhankelijk van de verhuurder. Tja, hoe help je zo iemand?

Ook andere emoties komen eruit

“Sommigen doen zo hun best, maar redden het gewoon niet”, aldus een medewerker van Geldfit Zwolle in Trouw. “Ouderen eten nauwelijks en houden de verwarming uit, terwijl ze al op leeftijd zijn. Dat kan niet, maar het gebeurt zóveel. Deze man begon ook over het overlijden van zijn vrouw, dat hij al zo’n klap moet verwerken. Dat zie je vaker, dat allerlei andere emoties eruit komen.”