Agressie in thuiszorg, hulp krijgt alarmknop

Thuiszorgmedewerkers krijgen bijna twee keer zo vaak te maken met agressie als vier jaar geleden. Het Udense Tzorg, een van de grootste organisaties in het land, maakt zich volgens het AD zo’n zorgen dat medewerkers een alarmknop mee krijgen.

De thuishulp op bezoek bij een lieve oma; stofzuigen, dan thee met koekjes. Maar zo is het al lang niet meer. Tegenwoordig moet er veel aan de hand zijn met iemand voor er hulp bij het huishouden komt: “Veel cliënten kampen met psychische problemen of een verslaving. Hun gedrag is daardoor onvoorspelbaar geworden”, zegt de directeur van Tzorg.

Steeds meer incidenten

Het gevolg, aldus het AD: in het afgelopen jaar meldden 2377 van de dik 13.000 thuishulpen van Tzorg dat ze zich tijdens het werk onveilig hebben gevoeld. Tzorg werkt in 310 van de 342 gemeenten in Nederland. De halfjaarcijfers van maart 2022 reppen van 185 meldingen van agressie bij Tzorg. Twee jaar later waren dat er 241. En nu loopt het richting de 300. Ook Acteon, vooral actief in 25 Brabantse gemeenten en in Gelderland, meldt een stijging van het aantal incidenten.

Op afstand meeluisteren

Voor de Tzorg-directeur is de maat nu vol, zegt hij in het AD. Hij bestelde alarmknoppen voor zijn zorgcoördinatoren. Met één druk op de knop kunnen collega’s op afstand meeluisteren met hun collega. Druk je de knop lang in, dan wordt direct 112 ingeschakeld.