ZorgkaartNederland veel mis

Er is nog steeds veel mis met ZorgkaartNederland, meldt het FD. De reviewwebsite is gevoelig voor fraude, voldoet niet aan de eigen betrouwbaarheidsmaatstaven en verwijdert actief negatieve beoordelingen.

ZorgkaartNederland werd in 2009 opgericht om de kwaliteit van de zorg te verbeteren en patiënten te helpen bij hun zorgkeuzes. Uit data-onderzoek van het FD blijkt dat er nog altijd erg weinig reviews op staan en dat de gemiddelde scores extreem hoog liggen. Daarnaast is het een fluitje van een cent om de scores op ZorgkaartNederland te manipuleren door het plaatsen van neppe reviews. De belangrijkste toezichthouder, de IGJ, en zorgverzekeraars hechten veel belang aan de scores op ZorgkaartNederland. Een belronde van het FD leert dat diverse zorgverleners niet geloven in de waarde van een beoordelingsplatform voor de zorg dat enkel gebaseerd is op subjectieve meningen.

ZorgkaartNederland zegt in een reactie in het FD dat het weergeven van 100% van de daadwerkelijke kwaliteit van zorg nooit het doel is geweest. “Ons platform kan patiënten helpen om een keuze te maken voor passende zorg op basis van de ervaringen van andere patiënten.”